Polityka prywatności

Przetwarzamy dane kontaktowe, zamówienia, odniesienia do płatności i wypłat, model, IMEI/numer seryjny, stan, historię serwisową, członkostwo, wybory newslettera, wiadomości i załączniki. Identyfikacja może wymagać numeru osobistego, np. przez BankID. Dane techniczne obejmują m.in. IP, przeglądarkę, odwiedzane strony i identyfikatory reklamowe/cookies. Pełne dane karty przetwarza operator płatności. Dane pochodzą od Ciebie i usług płatniczych, identyfikacyjnych i dostawczych. Bez danych niezbędnych do transakcji nie możemy jej wykonać.

Umowa (RODO art. 6 ust. 1 lit. b): zakupy, naprawy, sprzedaż urządzeń, wypłaty i członkostwo. Obowiązek prawny (c): księgowość i inne obowiązki. Prawnie uzasadniony interes (f): ogólne zapytania, satysfakcja i zaproszenia do opinii, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i roszczenia po wyważeniu praw. Zgoda (a): newsletter i wymagająca zgody analityka/reklama. Akceptacja regulaminu nie jest ogólną zgodą na przetwarzanie.

Zaproszenia do opinii, ankiety i inne e-maile podlegają również przepisom marketingu elektronicznego. Prawnie uzasadniony interes w RODO nie zastępuje wymaganej zgody na samo wysłanie wiadomości.

AWS obsługuje hosting/przechowywanie, Intercom wiadomości i załączniki obsługi klienta, Mailgun, Google/Gmail i Mailcoach e-maile i newslettery, a Trustpilot opinie i zaproszenia. Kopie niektórych e-maili o dostawie i wypłacie przekazywane Trustpilot mogą zawierać potwierdzenia i inne załączniki. Usługi płatności/identyfikacji jak Avarda i BankID, przewoźnicy jak PostNord, DHL i UPS oraz Solid przy wniosku o ubezpieczenie otrzymują potrzebne dane. Organy i doradcy mogą je otrzymać na legalnej podstawie; istotne dane mogą też trafić do nabywcy przedsiębiorstwa. Część odbiorców działa jako podmioty przetwarzające, inni jako niezależni administratorzy.

Google Tag Manager zarządza tagami, Google Analytics służy statystyce. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel i OpenAI Ads służą zgodnie z funkcjami reklamie i/lub pomiarowi wyników. Zależnie od integracji obejmuje to wizyty, produkty, koszyk, zakupy, zarejestrowaną sprzedaż urządzeń nam, identyfikatory techniczne i kontaktowe do dopasowania. Haszowanie nie jest szyfrowaniem ani anonimizacją. Niezbędna zgoda musi poprzedzać niewymagane do działania śledzenie. Zgoda na newsletter nie upoważnia ogólnie do udostępniania danych reklamowych. Zobacz informacje o cookies.

Międzynarodowi dostawcy mogą przetwarzać dane lub uzyskiwać do nich dostęp poza UE/EOG; hosting w Szwecji tego nie wyklucza. Transfer wymaga mechanizmu zgodnego z RODO, np. odpowiedniej decyzji o adekwatności lub standardowych klauzul umownych i niezbędnych dodatkowych zabezpieczeń. Pod hello@phonehero.pl można uzyskać informacje o odbiorcach, krajach, zabezpieczeniach i dostępie do ich kopii. Konkretne ustalenia wymagają sprawdzenia w umowach dostawców.

Nieaktywowane konto Club Hero usuwamy po 14 dniach wraz z zapisem do newslettera; niezbędne dokumenty transakcyjne mogą pozostać. Aktywne członkostwo przechowujemy przez jego czas, potem wyłącznie dla otwartych spraw, obowiązków i roszczeń. Dane newslettera pozostają podczas subskrypcji; niezbędny dowód zgody/rezygnacji może pozostać. Link w każdym newsletterze pozwala zrezygnować bez logowania i zachować korzyści; można też zmienić ustawienia aktywnego konta. Niezbędne e-maile transakcyjne mogą nadal przychodzić. Sprawy obsługi klienta przechowujemy co najmniej rok, potem tak długo, jak wymagają otwarte sprawy, gwarancja, prawa ustawowe lub przepisy. Transakcje przechowujemy dla umów i roszczeń; szwedzkie dokumenty księgowe do końca siódmego roku po roku kalendarzowym zakończenia roku obrotowego. Kopie tymczasowe zachowujemy w zakresie potrzebnym do ukończenia zamówionego odzyskiwania lub przenoszenia danych.

Na warunkach RODO możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przeniesienia danych, sprzeciwić się uzasadnionemu interesowi, wycofać zgodę i zawsze odmówić marketingu bezpośredniego. Kontakt: hello@phonehero.pl. Możemy sprawdzić tożsamość. Zwykle odpowiadamy w miesiąc albo informujemy o dozwolonym przedłużeniu. Obowiązki i roszczenia mogą ograniczać usunięcie. Możesz złożyć skargę organowi miejsca zamieszkania, pracy lub domniemanego naruszenia, w tym Prezesowi UODO, albo szwedzkiemu IMY. Stosujemy kontrolę dostępu i odpowiednie zabezpieczenia. Zrób kopię danych przed serwisem; zamówione odzyskanie może wymagać dostępu do treści.

Jeśli nasze sklepy stacjonarne używają kamer, celem jest bezpieczeństwo oraz zapobieganie przestępstwom i ich wyjaśnianie na podstawie wyważonego interesu. Dostęp mają upoważnieni; legalne przekazanie organom ścigania jest możliwe. Nagrania przechowujemy zwykle 7–30 dni zgodnie z procedurą sklepu, dłużej w razie potrzeby konkretnej sprawy. Sklep jest oznakowany. Aktualna wersja znajduje się tutaj; istotne zmiany komunikujemy, gdy wymagane. Pytania: hello@phonehero.pl.