Warunki

Nasze warunki są podzielone na trzy części. Jedna część dotyczy serwisu, druga zakupów w sklepie internetowym, a trzecia sprzedaży sprzętu do nas. Dodatkowo mamy ogólną część dotyczącą płatności.

Warunki zakupu produktów w sklepie internetowym

Obowiązuje przy zakupie telefonu komórkowego, tabletu, części zamiennej, akcesoriów oraz narzędzi

Phonehero AB przechowuje dane klientów w celu realizacji zobowiązań gwarancyjnych, wysyłania aktualności oraz przeprowadzania ankiet satysfakcji klientów.
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje przez 14 dni. Pełne informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji znajdują się w naszej polityce zwrotów.
Urządzenie jest sprzedawane z 12-miesięczną gwarancją, o ile nie wskazano inaczej. Gwarancja obejmuje funkcje urządzenia. Stan baterii i wygląd zewnętrzny urządzenia mogą różnić się od stanu pierwotnego z powodu zużycia. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wilgocią ani uszkodzeń mechanicznych, takich jak upadki lub ingerencje. Stan baterii używanych urządzeń z iOS wynosi zawsze co najmniej 85% w momencie dostawy, o ile nie wskazano inaczej. Bateria we wszystkich sprzedawanych przez nas urządzeniach objęta jest 6-miesięczną gwarancją.
Wszystkie produkty zamówione przed godziną 12:00 wysyłamy tego samego dnia, jeśli są dostępne w magazynie i zamówienie zostało złożone w dzień roboczy. Dostawa do punktu odbioru jest bezpłatna. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Wymienione części w telefonach komórkowych, które sprzedajemy po przejściu procesu serwisowego, są wysokiej jakości i odpowiadają oryginalnym częściom producenta. Na urządzeniach Apple może pojawić się komunikat w ustawieniach w sekcji Historia serwisowa informujący, że wymienione części nie mogą zostać zweryfikowane jako oryginalne. Bateria ma taką samą pojemność jak nowa oryginalna bateria, a jej kondycję można sprawdzić w Ustawienia → Bateria → Kondycja baterii.
Gwarancja traci ważność, jeśli klient zainstaluje inny system operacyjny niż ten, który został pierwotnie dostarczony przez producenta wraz z urządzeniem, na przykład GrapheneOS lub podobne zmodyfikowane systemy.

Warunki serwisu

Obowiązuje, gdy wykonujemy naprawę

Phonehero AB przechowuje dane klientów oraz przekazanych urządzeń w celu realizacji zobowiązań gwarancyjnych, wysyłki aktualności oraz przeprowadzania ankiet dotyczących satysfakcji klientów (również za pośrednictwem podmiotów trzecich).
Gwarancja producenta na Twoje urządzenie może zostać unieważniona podczas naprawy. Phonehero AB jest niezależnym serwisem i nie jest autoryzowanym partnerem żadnego producenta.
Podczas naprawy przekazanego urządzenia mogą być użyte części nieoryginalne. Wyłącznie części oznaczone na piśmie jako Oryginał są prawdziwymi częściami oryginalnymi.
Nie możemy zagwarantować wodoszczelności Twojego urządzenia po naprawie.
Nie możemy zagwarantować, że dane na Twoim urządzeniu pozostaną po wykonaniu serwisu lub diagnostyki.
Udzielamy sześciu miesięcy gwarancji na części zamienne oraz naszą pracę. Nie jest to ogólna gwarancja na całe urządzenie. Uszkodzenia spowodowane upadkiem lub wilgocią nie są objęte gwarancją.
Jeżeli zlecisz wykonanie kopii zapasowej, odzyskiwanie danych lub transfer danych między urządzeniami, Phonehero AB może tymczasowo przechowywać Twoje dane osobowe na naszych serwerach w celu wykonania usługi. Nie przeglądamy tych danych, nie udostępniamy ich osobom trzecim i regularnie je usuwamy.
Jeżeli wysyłasz urządzenie pocztą lub kurierem, odpowiadasz za nie do momentu, w którym zostanie bez uszkodzeń odebrane przez nas. Dotyczy to niezależnie od tego, czy koszt wysyłki ponosisz Ty, czy my. W przypadku odesłania urządzenia to my ponosimy odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub zaginięcia w transporcie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za akcesoria pozostawione lub wysłane do nas razem z urządzeniem (pudełka, słuchawki, ładowarki itp.).

Warunki sprzedaży sprzętu do nas

Obowiązuje, gdy chcesz sprzedać nam swoje urządzenie

Phonehero AB przechowuje dane klientów w celu realizacji zobowiązań gwarancyjnych, wysyłki aktualności oraz przeprowadzania ankiet dotyczących satysfakcji klientów.
Cena, którą oferujemy za Twoje urządzenie, obowiązuje przez dwa tygodnie. Cena zakłada, że na urządzeniu nie występują dodatkowe usterki poza tymi, które podałeś w formularzu na naszej stronie internetowej. Jeżeli podczas weryfikacji zostaną wykryte dodatkowe usterki lub stan towaru odbiega od podanego, cena może zostać skorygowana. Jeżeli dokonamy zmiany ceny, a Ty jej nie zaakceptujesz, masz prawo bezpłatnie odebrać urządzenie w naszym serwisie lub otrzymać je z powrotem pocztą bez dodatkowych kosztów.
Możemy poprosić o przedstawienie dowodu zakupu Twojego używanego urządzenia. Jeżeli nie możesz przedstawić paragonu lub faktury zawierającej Twoje imię i nazwisko oraz numer IMEI lub numer seryjny urządzenia, możemy zdecydować o przerwaniu zakupu.
Urządzenia zablokowane do konta Google lub konta Apple (Apple-ID) nie są przez nas kupowane. Możemy pomóc Ci w instrukcjach, jak usunąć konto.
Jeżeli wysyłasz urządzenie pocztą lub kurierem, odpowiadasz za nie do momentu, w którym zostanie bez uszkodzeń odebrane przez nas. Dotyczy to niezależnie od tego, czy koszt wysyłki ponosisz Ty, czy my. W przypadku odesłania urządzenia to my ponosimy odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub zaginięcia w transporcie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za akcesoria pozostawione lub wysłane do nas razem z urządzeniem (pudełka, słuchawki, ładowarki itp.).