Kup używane urządzenie od PhoneHero

Telefony i tablety z naszej standardowej oferty są w pełni sprawne. Każde urządzenie przechodzi dokładną kontrolę obejmującą ponad 50 punktów.

Urządzenia w strefie okazji mogą mieć wady kosmetyczne lub usterki techniczne, które są wyraźnie opisane na stronie produktu.

We współpracy z policją sprawdzamy urządzenia, aby wykrywać sprzęt zgłoszony jako skradziony. Przed sprzedażą przywracamy ustawienia fabryczne i dokładnie czyścimy każde urządzenie.

W razie potrzeby naprawiamy urządzenia i wymieniamy zużyte lub uszkodzone części, najczęściej baterie i ekrany. Części zamienne nie zawsze są oryginalne, ale spełniają nasze wysokie wymagania jakościowe.

Urządzenia sprzedajemy z 12-miesięczną gwarancją. Członkowie Club Hero otrzymują 24 miesiące gwarancji.

Na urządzenia oferujemy 12 miesięcy gwarancji, a dla członków Club Hero – 24 miesiące. Gwarancja na baterię wynosi 6 miesięcy.

Gwarancja obejmuje usterki techniczne zgodnie z warunkami gwarancji. Szczegóły znajdziesz w warunkach zakupu.

Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Czy mogę sprawdzić kraj pochodzenia telefonu?

Nie, nie jest to widoczne w naszym sklepie internetowym. Jednak telefony, które sprzedajemy, są w większości kupowane od osób prywatnych na terenie UE, dlatego można z nich korzystać w języku polskim i działają w pełni poprawnie.

Wiele modeli ma fabrycznie określoną klasę odporności na wodę. Używane urządzenia mogły jednak przejść naprawę lub serwis, dlatego nie możemy zagwarantować zachowania pierwotnej wodoszczelności. Zalecamy unikanie kontaktu urządzenia z wodą i wilgocią.

Możesz wybrać bezpłatny kabel do ładowania o długości 1 metra. Kabel nie jest oryginalny, ale jest zgodny z urządzeniem. Telefon pakujemy w nasze eleganckie pudełko, dzięki czemu nadaje się również na prezent. Do urządzeń z fizyczną kartą SIM dołączamy narzędzie do otwierania tacki na kartę.

Słuchawki i zasilacz sieciowy nie są dołączone. Możesz dokupić je jako akcesoria.

Sposób rozliczenia VAT zależy od konkretnego urządzenia.

Urządzenia kupione od osób prywatnych mogą być sprzedawane w procedurze marży dla towarów używanych. W takim przypadku na fakturze nie wykazujemy VAT oddzielnie i nie ma kwoty podatku do odliczenia przez nabywcę. Nie oznacza to sprzedaży ze stawką VAT 0%.

Inne urządzenia mogą być sprzedawane na zasadach ogólnych, ze standardową stawką VAT 23%. Aby je znaleźć, zaznacz filtr „Pokaż tylko urządzenia z VAT”.

Przy zakupie na firmę podaj prawidłowy numer VAT UE w kasie. Sposób rozliczenia transakcji wewnątrz UE zależy od spełnienia odpowiednich warunków. Kwota do zapłaty jest przedstawiana w kasie.

Większość urządzeń kupujemy od klientów prywatnych, dlatego nie możemy dokładnie przewidzieć, kiedy konkretny model ponownie trafi do oferty.

Oryginalne opakowanie dołączamy tylko wtedy, gdy urządzenie jest sprzedawane jako „nowe w pudełku”. W pozostałych przypadkach nie jest dołączone.

Wiele modeli ma fabrycznie określoną klasę odporności na wodę. Używane urządzenia mogły jednak przejść naprawę lub serwis, dlatego nie możemy zagwarantować zachowania pierwotnej wodoszczelności. Zalecamy unikanie kontaktu urządzenia z wodą i wilgocią.

Możesz odwiedzić naszą stronę Club Hero, aby się zarejestrować, lub dołączyć podczas zakupu albo sprzedaży u nas.

Płatności obsługuje Kustom Checkout. Dostępne metody płatności oraz ich warunki zobaczysz w kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę na firmę, wybierz zakup jako firma i podaj jej dane w kasie.

W sprawie zmiany sposobu spłaty skontaktuj się z dostawcą płatności wskazanym w potwierdzeniu płatności. Dostępność rat zależy od wybranej metody oraz jej warunków.

Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia i poinformuj nas, że chcesz je anulować.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić adresu dostawy. Jeśli skontaktujesz się z nami wcześniej, zmiana może być możliwa – zależy to od wybranej metody płatności i dostawy.

Najłatwiej skontaktujesz się z nami, odpowiadając na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli nie odbierzesz paczki w wyznaczonym terminie, przewoźnik odeśle ją do nas. Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli chcesz zamówić ponowną wysyłkę.

Jeśli zamiast ponownej wysyłki wybierzesz zwrot pieniędzy, potrącimy opłatę w wysokości 29 zł.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić adresu dostawy. W zależności od przewoźnika i wybranej usługi możesz sprawdzić w jego aplikacji, czy da się zmienić punkt odbioru.

Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysyłką, zmiana adresu może być możliwa – zależy to od wybranej metody płatności i dostawy. Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, aby się z nami skontaktować.

Jeśli przesyłkę obsługuje PostNord, sprawdź w aplikacji PostNord, czy możesz zmienić punkt odbioru. Dostępność tej opcji zależy od przesyłki i wybranej usługi.

Skorzystaj z linku do zwrotu w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Podaj powód zwrotu, a otrzymasz etykietę wysyłkową i instrukcje.

Zapakuj urządzenie w wytrzymały karton i zabezpiecz je papierem, pianką lub innym materiałem amortyzującym. Naklej etykietę i nadaj paczkę w punkcie przewoźnika wskazanego w instrukcji. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Nie musisz dodatkowo oznaczać paczki numerem zamówienia – odczytamy go po zeskanowaniu etykiety.

Sprawy gwarancyjne traktujemy priorytetowo. Często udaje nam się naprawić urządzenie i odesłać je tego samego dnia lub następnego dnia roboczego po otrzymaniu przesyłki.